O que você vê quando se vê?

Essa pergunta pode parecer tola, mas diz muito sobre como nos comunicamos com o mundo.

Afinal, com diz o ditado bem antigo, "só podemos oferecer o que temos dentro de nós". Então, se falta autoconfiança e sobra timidez, é assim que as outras pessoas irão nos enxergar: tímidos, retraídos, inseguros.

Por outro lado, quando estamos com excesso de confiança e vaidade, não podemos reclamar quando somos considerados arrogantes, presunçosos ou donos da verdade.

Não se estabilizar nem em uma ponta nem na outra é o posicionamento recomendado para manter um bom nível de relacionamento no trabalho. Na participação de atividades em conjunto, é preciso saber se colocarpara conseguir dizer o que pensa e delegar ações necessárias, mas sem impor vontades e ou ser autoritário.

Então, faça o teste por um minuto: reflita sobre como você se vê e tenha uma boa pista sobre como as pessoas estão avaliando seu comportamento atualmente.

Como resolver problemas de comunicação interna

Quem nunca deu a mesma ordem duas vezes?

Quem nunca teve que refazer um trabalho por que não entendeu direito?

Em entrevista ao programa Sucesso S.A da Record de Natal dei uma entrevista falando sobre os problemas que a comunicação interna pode provocar e também dicas de como resolver.

Pensamento local, ação global

É possível pensar localmente e agir globalmente nas relações empresariais? Sim, é possível e até mais do que isso, é necessário.

Mas, e eu fizer a minha parte já não está tudo bem?
Não, porque você estará fazendo somente uma parte, uma fração do todo. E se não der certo para todo mundo, no final das contas, todos sairão prejudicados, inclusive você.

Ontem, com os alunos da Faculdade dos Guararapes discutimos as consequências do individualismo profissional, usando como pano de fundo uma fábula sobre os animais de uma fazenda e a ratoeira.

A estória foi extraída do livro de Volney Berkenbrock (ed. Vozes) que discute situações institucionais de forma didática para ajudar no planejamento e tomada de decisões que envolvam casos de conflito.

Para os estudantes, ficou claro que os problemas de comunicação entre os animais complicaram bastante não só a situação do rato, mas de todos os animais da fazenda.

As atitudes mais levantadas foram: negligência, falta de cooperação, de compreensão, de capacidade de se colocar no lugar do outro, egoísmo, incapacidade de ouvir, entre outras.

Todas ligadas ao comportamento que qualquer um pode praticar,  até sem querer ou perceber, no ambiente de trabalho.

É bastante visível que esse individualismo nas relações institucionais, além de marcado pela incoerência das atitudes, revela a ausência de inteligência social entre os profissionais dos mais variados níveis e áreas de atuação.

É indispensável ter em mente que não estamos sós, nem em casa, nem no trabalho. Somos afetados por outras pessoas e nossas atitudes também tem reflexos. Devemos fazer a nossa parte - agir localmente - pensando no todo - como foco na ação global. 

Vamos falar mais sobre inteligência social ainda neste blog; mas se você já quiser conhecer um pouco mais sobre o assunto, veja uma postagem do começo do ano, baseado em uma reportagem da Revista IstoÉ.

http://oratoriaeapresentacoes.blogspot.com.br/2012/01/voce-tem-inteligencia-social-e-isso-que.html

A (falta de) comunicação na raiz dos problemas nas empresas

Hoje saiu uma informação importante na Revista Incorporativa sobre os 10 pontos críticos nas empresas. Foi feita uma pesquisa com 200 diretores, supervisores, gerentes e coordenadores para detectar quais são os maiores entraves à produtividade. E os maiores problemas estão relacionados diretamente com a comunicação entre pessoas, cargos e funções.

Veja a lista:

1 Dificuldade em reter talentos (alto índice de turnover).
2. Falta de organização do tempo – trabalha para apagar incêndio;
3. Esperam que os sócios/diretores resolvam tudo;
4. Equipes não respeitam seus líderes;
5. Brigas e conflitos de egos e de poder;
6. Pouco conhecimento do produto;
7. Falta comprometimento com o resultado;
8. Equipe despreparada e desmotivada;
9. Dificuldade em encarar a Realidade;
10. Metas e planos que não se realizam.

O primeiro problema deve estar mais relacionado com propostas financeiras, provavelmente, já que o mercado anda aquecido para todos os setores. Mas, em todos os outros a comunicação pode ser entendida como a raiz do problema. Conflitos, brigas de líderes, desmotivação, metas que não se realizam, falta de conhecimento do produto... nada que uma comunicação eficiente, clara e objetiva não possa, no mínimo, minimizar.

Veja a reportagem completa em:
http://www.incorporativa.com.br/mostranews.php?id=6265